Aujourd’hui on parle e-mail marketing.

Mais avant ça...
Bonne annééééééée !

Oui je sais, on est le 7 janvier.
Et non il n’est pas trop tard pour vous le souhaiter hehe

Reprenons.

Avoir un bon e-mail marketing pour récupérer de potentiels clients et garantir la satisfaction des nouveaux, c’est la base !
Tout le monde le fait et plus c’est simple, plus ça marche.

Explications.

(Ohé Ohé... 🎶) Le potentiel client abandonné

Ça paraît évident et pourtant beaucoup oublient de s’en occuper : relancer les potentiel clients abandonnés.

Vous savez que 70% des personnes qui montrent un intérêt pour un produit/service, ne s’engagent pas ?
C’est énorme !

Vous imaginez tout ce revenu à portée de main que vous pouvez repêcher grâce à un mail ?

Pour vous donner un exemple de Germinal, ce sont les personnes qui ont assisté à l’un de nos webinars, mais qui ne se sont pas abonné à l’Antichambre par la suite.

L’intérêt est là, mais pas l’engagement.
C’est hyper important de ne pas les négliger !

Les bonnes pratiques :

Envoyer un mail de rappel ≃ 2h à 24h après l’abandon (à adapter selon votre produit / cible)
Ajouter une incitation à compléter son action, pour booster le Fear Of Missing Out (la peur de manquer quelque chose) Ex :
Rappeler les bénéfices de votre service pour leur entreprises

Pour reprendre l’exemple d’un de nos webinars, on a fait un mail de relance pour leur rappeler l’occasion unique à ne pas manquer !
C’est direct et efficace.

La réassurance & l’engagement

Une fois le ou la cliente repêché 🎣 , l’objectif est de les rassurer et d’éviter des les perdre ou de ternir leur expérience.

La confirmation, ça paraît évident mais c’est tout aussi important en B2B qu’en B2C - apporter rapidement une preuve que l’abonnement de votre client ou client est bien pris en compte ! (perso c’est la panique quand je ne la reçois pas 😱)

C’est que je fais pour les nouveaux membres de l’Antichambre, en donnant les premières étapes essentielles pour leur première connexion 👇
L’onboarding - accueillir, informer et rassurer votre nouveau client, histoire d’être sûr qu’il ou elle ait toutes les informations et ne se sente pas perdue !

Nous on a une séquence d’onboarding de 5 mails, échelonnée sur la première semaine d’abonnement.

Pourquoi ?

Pour ne pas inonder nos nouveaux membres d’informations, et rester dans la logique “un mail, un message”.
Et puis ça permet de créer un lien entre eux et moi, ce qui est primordial pour une plateforme en ligne !
Demande de feedback - récupérer les précieux avis que vous pourrez ajouter à votre page de vente ou pubs pour booster votre acquisition ! (et enfin virer le témoignage de la boîte de votre cousine, qui a été la première à tester votre service il y a 2 ans 😅 )

Chez Germinal, on l’envoie au bout d’un mois d’abonnement, à vous d’adapter ce délais dépendant de votre produit / service mais aussi de votre cible 🎯

C’est très utile car ça nous permet à la fois de garder le lien avec nos membre, et surtout pour améliorer et optimiser notre produit !

Organiser vos séquences d’e-mail

Eh oui, qui dit e-mail marketing, dit organisation !
Pour éviter de vous emmêler les pinceaux dans les différentes séquences d’e-mail.

1/ Choisir votre segment et définir l’objectif

Pour rappel, un segment c’est un groupe de personnes cibles à qui vous souhaitez envoyer vos séquences.
Reprenons l’exemple de notre onboarding, là le segment correspond aux nouveaux membres de l’Antichambre.

Retenez qu’il est important de toujours définir un objectif clair pour votre séquence.

Dans notre cas, l'objectif de la séquence est d'inciter les nouveaux membres à se connecter sur notre plateforme et à compléter des actions précises pour développer ou optimiser leur business.

2/ Préparer la structure de votre séquence d’e-mail

Pour ça je vous conseille de créer un tableau regroupant les e-mails de votre séquence, dans lequel vous allez définir :

La thématique de l'email - l'idée générale du contenu
Le numéro de l'email - pour définir sa position dans la séquence
La date d'envoi de l'email - souvent définie par un événement spécifique, comme la date d’abonnement pax exemple
L'objectif de l'email - l'action que vous voulez inciter ou l'émotion que vous voulez susciter

☝️ il y a 4 objectifs principaux : la découverte, l’intérêt, l’envie et l’action

Voici un exemple :

C’est fini pour aujourd’hui !

Un dernier mot sur le lancement de nos Apéros Pitch, au cas ou vous n'auriez pas vu passer l’info 👀
Si vous voulez pitcher votre projet chez nous, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente des prochaines soirées en février et mars !
C’est juste là.

On vous souhaite le meilleur pour cette nouvelle année : bonne santé, tout ça tout ça.
Mais surtout des projets couronnés de succès !

Si c’est grâce à nous on sera encore plus heureux et heureuses 🤩

Bye